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如何保持心平氣和的胸襟,洽談生意到最后?

Post by rhtimes, 2013-5-15, Views:
有位清潔公司的業務員鄭先生,當一棟新蓋的大廈完成時,馬上跑去見該大廈的管理長或業務主任,想承攬所有的清潔工作,例如,各個房間地板的清掃,玻璃窗的清潔,公共設施、大廳、走廊、廁所等所有的清理工作。通常在大廈完工的那天,就會決定清潔工作的人選,有時也會有遺漏的地方,其實只要事先提出一份清掃管理明細表,就可以決定整個工作進行的人數和范圍。當鄭先生承攬到生意,辦好手續,從側門興奮地走出來時,一不小心,把消防用的水桶給踢翻,水潑了一地,在位職員趕緊拿著拖把將地板上的水拖干。這一幕正巧被后勤主管看到,心里很不舒服,就打通電話,將這次合同取消,他的理由是“像你這種年紀的人,還會做出這么不小心的事,將來實際擔任本大廈清掃工作的人員,更不知會做出什么樣的事來,既然你們的人員無法讓人放心,所以我認為還是解約的好。”
這是個很好的例子,希望以后推銷員不要因為生意談成就高興地昏了頭,而做出把水桶踢翻之類的事,使得談成的生意又變泡影,煮熟的鴨子又飛了。

這種失敗的例子,也可能會發生在設計公司的身上,例如當VI設計者向大型企業公司洽談VI設計系統過程時,設計者只要說話不稍不留神,就會使成功愉快的交易,變成怒目相視的拒絕往來戶。
于是洽談決裂,生意也做不成了。
所以當生意快談攏或成交時,千萬要小心應付。所謂小心應付,并不是過分逼迫人家,只是在雙方談好生意,顧客心里放松時,設計者最好少說幾句話,以免攪亂顧客的情緒。此刻最好先將攤在桌上的方案,慢慢地收拾起來,不必再花時間與顧客閑聊,因為與顧客聊天時,有時也會使顧客改變心意,如果顧客說:“嗯!剛才我是同意了,現在我想再考慮一下。”那你所花費的時間和精力就白費了!
還有一點要附帶說明,就是生意沒談成時,將內心的氣憤掛在臉上,或離去時動作粗魯,用力的關門,不但毫無禮貌,也表示你沒有當推銷員的資格。也可以說被拒絕后,憤怒形之于色的人是永遠不會成功的。如果你在被拒離去時,仍和和氣氣地將掉落在地上的紙屑撿起來,顧客對這種VI設計者是會另眼相看的,過去也有很多因此再談成生意的例子。
 
(注明:轉載請注明來源于人和時代VI設計 http://m.zzkadico.com )

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Tags: VI設計 標識設計 
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