如何才能讓客戶沒有后顧之憂？-【人和時代·中國】設計公司

Tel:0755-86193667 86193647
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:rhtimes@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團（香港）有限公司

如何才能讓客戶沒有后顧之憂？

Post by rhtimes, 2014-4-15, Views:

如何才能讓客戶沒有后顧之憂？

用心讓客戶開心，是需要接近客戶、了解客戶，并且深度思考的大事。怎樣可以讓客戶更逍遙自在？如何才能讓客戶沒有后顧之憂？這些事情都是需要用心才能得到答案的，而這些卻是提高企業營銷服務品質和附加價值不可缺少的要素。未來的企業營銷服務，應該把讓客戶開心看得比什么都重要，而不要把賺錢看得比什么都重要。

企業營銷服務人員要讓客戶生氣、憤怒是極其容易的事，但要讓客戶滿意、快樂、開心，卻是一門極為深奧的學問，不用心是絕對辦不到的。所以，“用心”讓客戶“開心”，應該是今后競爭激烈的企業營銷服務需要刻意經營，全力以赴的。

像“歡迎光臨”、“謝謝光臨”這兩句職業性的客套話，是很多百貨企業、餐廳、超級市場、便利企業的企業營銷服務人員，都已經養成習慣的口頭語?？墒侨藗兟牭降亩鄶凳菃握{冷漠的聲音，而且說的人目光遲滯，表情呆板，很難令人有親切之感。如果能夠改變一下，做一些讓客戶開心的小動作，就會產生全新的效果。

企業營銷服務人員在客戶就坐和點完菜之后，立刻送上一兩盤開胃小菜，言明是招待客戶的，用完后再送上一碟甜點。此一討好的小動作所費不多，卻能讓客戶十分開心、感動，日后有機會一定會再度光臨。

百貨公司設休息座椅，哺乳室，飲水機，吸煙室，甚至提供嬰兒車、尿布、免費奶粉等貼心的企業營銷服務，讓客戶開心而意外，下次他一定會呼朋引伴再度光臨。

到銀行辦事的客戶要離開時，突然遇到大雨，企業營銷服務人員若適時遞上一把傘，解除客戶的困境和尷尬，下次來還傘時，客戶就變熟客，熟客就成為朋友。

在電梯間裝上幾面鏡子，讓搭乘的人可以攬鏡自媚一番，而不感到無聊。稍稍用心即有貼心效果，何樂而不為？

上述“討好客戶，讓他們開心”的小動作，都是些不足掛齒、微不足道的小事情。可是如果不肯用心，連這些小事情也做不到，做不好，談許多大道理有什么用呢？

（注明：轉載請注明來源于人和時代VI設計 http://m.zzkadico.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。

Tags: 企業營銷

分類:品牌策劃 | 評論:0 | 引用:0 | 點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量

上一篇：怎樣去制造精彩的開場白呢？其二
下一篇：最好的企業營銷服務方式是什么？

或許你還對下面的文章感興趣

最好的企業營銷服務方式是什么？ (2014-4-15 11:42:12)
如何與客戶建立深厚感情？ (2014-4-13 11:45:24)
怎樣的服務，才能讓客戶產生一種親切感？ (2014-4-12 11:43:34)
有關企業營銷服務的細致入微表現！ (2014-4-10 11:56:59)
龐大的企業營銷服務體系！ (2014-4-10 11:55:26)
如何提高企業的售后服務策略一！ (2014-4-9 11:11:32)
如何提高企業的售后服務策略二！ (2014-4-9 11:8:35)
如何讓你的客戶喜歡你的交談話題？ (2014-4-8 12:6:22)
服務是企業具有強大活力的源泉！ (2014-4-8 12:4:23)
怎樣善于觀察客戶的情緒變化？方法一 (2014-4-6 15:15:31)

Comments

發表評論:

◎歡迎參與討論，請在這里發表您的看法、交流您的觀點。