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你有沒有遇到對方用這樣的態度來拒絕你?

不安的表現因性格而異：最近碰到一位VI設計公司的經理，對我發了許多牢騷，說現在的年輕人，可真拿他們一點辦法也沒有。原因是VI設計公司里的一位年輕單身職員，做事非常勤快，這位經理特別喜歡他，可是VI設計公司決定調他到外地去工作時，經理心想，與其經過科長通知他，反不如自己直接向他說明，同時還可以鼓勵鼓勵他，結果問題就發生了。

這位經理先說明了這是VI設計公司的規定：“雖然你這次調去的地方，交通既不方便，又沒有休閑場所，既要離開家庭，又要和女朋友分開，自然會覺得寂寞，不過身為VI設計公司的職員，就不能不聽從VI設計公司的命令，這是非去不可的……”接著用鼓勵的口吻說，“不過你得想一想，你只不過是二十出頭的年輕人??！年輕人所需要的是經驗，在小地方做事，可以獨擋一面，有了經驗，將來自然就會有好的發展，好好地努力吧！”

這位經理原以為這樣可以激發他的斗志，可是結果與經理所想象的完全相反，這位職員不肯調職

所以這位經理才這樣感慨地對我發牢騷：為什么最近年輕的一代，和我們這一代的人不同，一點客服困難，奮斗的精神和勇氣都沒有。當我聽了他的“說服”方法，才明白這位職員的內心深處，對這次調職，有一種會失去自己原有地位的不安感，而經理未曾注意。

因為不管經理怎樣說，這位年輕的職員心中總想，這次調職無異降級、會失去以后升遷的機會、將與女朋友分開……等于是失去了自己在社會上的地位，心中充滿著不安，所以自然不會接受。

這是因為無法消除對方心里上的不安，而導致說服工作失敗的例子。相反的，消除了對方心理上的不安和恐懼，結果是說服成功的例子，是犯人聽了刑警的勸告而自白。據研究犯罪心理學的專家說：“犯了重大罪惡的犯人，在開始自白以前，會有骨鯁在喉，巴不得一吐為快的感覺。”

為什么內心的激動，想壓制而無法壓制，結果會像宣泄似的把它表達出來呢？第一，是犯人的心中，接受了對方的勸告，自白以后會有解脫的感覺。第二、是自白以后一定會被判刑，自己就會失去在社會上的地位，萬一判的是死刑，等于是失去了自己的生命，這種保護自己生存的欲望和剛才那種一吐為快的感覺，即會發生沖突。