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      報告包括統計報告、口頭報告和書面報告。
      科學的酒店營銷衡量報告應該符合以下幾點要求：
      •包括精確、有效、可信的衡量，充分對實際業績和計劃進行簡單、直接的比較。
      •分析趨勢，將當前業績與前期比較，或與上年同期比較，以確定該年度的情況。
      •應提交給對有關活動負責的人。
      •迅速、及時地作出，以便及時采取必要行動。
 

      •對任何與計劃的偏差給出簡要的解釋。
      衡量工作業績的過程實際上就是人們了解和掌握偏差信息的過程，完成這一過程之后，可以得到兩種衡量結果：一是正偏差，即實際工作結果好于制定的標準；一是負偏差，即實際工作結果沒有達到標準的要求。
      為什么會出現偏差呢？實際上出現偏差有以下三種原因：
      第一，計劃或標準本身不盡合理，過低或過高；
      第二，企業的外部環境發生變化，如宏觀經濟政策的調整等影響了計劃的完成；
      第三，企業內部因素的變化，如管理松懈，組織不力影響計劃的完成。
      因此，企業管理人員在衡量工作業績時要針對出現的偏差要具體分析研究，找出偏差發生的原因，從而對癥下藥。

 

 

 

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